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收信人：jubao@china.org.cn
发信人：sntx88@qq.com
日期：2005-02-08 17:03:46
主题：投拆网易
尊敬的中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会:
您们好!
首先祝你们全体工作人员新年快乐,工作顺利.
今天是大年三十,本来是很开心的一天,可是我遇到了很不开心的事.事情是这样的:
我是网易《大话西游》付费玩家。我昨天早上登陆游戏，发现我的游戏帐号被隔离了，也就是说被封锁了。于是我就给网易客服打电话，可是网易客服给我的解释是“我违反了游戏规则，说他们有权对我的游戏帐号进行永久隔离。”我就问他了，我什么时候违反游戏规则了，他说让我自己慢慢回忆一下，还说我绝对违反了规则，所以才被隔离的，不然不会被隔离。电话长达半个小时，网易的客服，只会说这几句话。他说要想查明原因，我必须给他们客服信箱发电子邮件才行，如果不发电子邮件，他们就不受理。
后来，我只好给他们发了信。中午，我收到了回信，说我使用了外挂，所以被封号了。我打二次打电话给网易客服，我说我没有使用外挂，网易说“我们先进的监控系统，检测到你使用过外挂。”我分明没有使用过，可网易客服又是那几句，“你绝对使用过外挂，只有使用过外挂才会被我们的系统隔离，不然是不会被隔离的，请你自己好好回忆一下。”我问他你有什么证据说明我使用过外挂，网易确说，“你被隔离就是证据。”这真是可笑，我就问他们了，你们那个什么监控系统受过什么权威机构认证吗？是公安部？公证处？还是其它司法部门？客服的回答却是，“这是我们自己的东西，不需要认证，我们的系统是不会出错的。”我和他理论，他只会说：“您好！我们游戏有着先进的实时监控系统。该系统能确保每个游戏ID的所有关键行为都有记录，在进行记录分析后能对怀疑对象做出全程跟踪监测，从而发现外挂的存在，方便我们的技术人员找出外挂的制作原理并做出相应针对性的防范措施。只要玩家有使用过，就一定会有被捕捉的可能，请不要轻易尝试，谢谢！”真的很可笑，我问他凭什么对我们进行监控，网易客服说，“你玩我们的游戏，我们就有权对你的帐号进行监控.”我又问他，既然你说我使用过外挂，那我想请问你有什么证据，你不是有记录吗？你把记录发给我看看，我什么时候，在游戏中的什么地方，使用什么外挂在做什么？网易的回答是，“你的帐号是一定使用过外挂的，你自己清楚，不需要给你发记录，那是我们公司的东西，我们不会把玩家的资料公布出去。你被隔离了就是最好的证据。”真的很可笑。这算什么证据？他网易私下把我隔离了，既不在网站上公布，也没有给我任何通知，就这样不管了？他们常常说：“为了保证我们游戏的平衡性和公平性，公证，公开，我们的游戏绝对杜绝外挂的，而且我们的系统也是时时监控的，如果有玩家使用过，就一定会有被抓的一天，但是这中间可能会存在一个延迟，如果因为玩家因使用外挂导致数据错误，帐号被封等等后果，我们是很难帮到您的，希望您能够理解和支持，我们会不断完善我们的游戏，也希望您能继续支持我们，大话西游有您才精彩。”我想请问一下，他就这样把我的号封了，这就叫“公开”吗？他们那个什么系统是他们自己说出来的，没有任何部门认证，这叫“公证”吗？说到公平，我想每一个大话的玩家都应该知道：“几乎所有1转玩家都使用过外挂，如果他们的实时监控系统足够先进，应该也会得到这个结论的。那就是说从现在起对于所有老玩家的号你想封谁就封谁，想什么时候封就什么时候封，好好掂量掂量这句话对于一个玩家意味着什么?”
另外，有一个玩家还在网易管方论坛上说过这样的话：“下来是我对封号在法理上是否合理的质疑：你们网易对于玩家提供的是一种服务，服务的范围在服务器和你们租用的网络上，客户端部分是由玩家自备的。既然电脑是我买的，软件是我装的（软件的版权不是我的，使用权是我的），那我为什么不能在不改变任何客户端程序的情况下，利用模拟鼠标点击器帮我游戏呢？！模拟鼠标点击器点击与我雇一个人帮我点击在本质上有区别么？既然电脑能完成的简单*****作为什么还要人来完成呢！我想你们不会因为IBM有超级计算机能模拟大规模核试验就告IBM作弊吧。你们想想，你们做的游戏简单到一个小小的鼠标点击器都能完成这是多么的失败！！！你们应该在游戏的突发性事件上多做文章，让游戏更耐玩，不要让游戏再这么无聊了，一个人整天坐在电脑面前只按着ALT+S和鼠标左右键还会对大话西游产生兴趣么？你们把自己游戏的缺陷转嫁到用户头上这是一个大公司的做法么？即便抛开封号的合理性问题，仅你们封号的不公开性也是对玩家的极不尊重。首先，你们单方面说自己掌握了玩家使用外挂的情况，却没有把这些数据公开，就封号了。最多加句：请你仔细回忆。这种算是什么做法！！！！！不要说现代法治社会，就连法制极不完善的封建社会甚至更早也会把你的犯罪事实摆在面前让你认罪，谁见过说：“我掌握了你的犯罪，现在判你死刑，你的犯罪事实自己仔细想去吧“我建议如果要封，要么现场抓到现场封，要么你拿出我使用外挂的证据，否则就是恶意违约，我有权告你。其次，既然还有很多玩家使用了外挂没有被抓，那么封号肯定会有个度的问题。我希望网易把这个度公布出来，不要再暗箱*****作了。你们现在的作法让人想起一个典故：古时某国禁止私自采金，违者斩首，但仍屡禁不止。有人问一个被捉私采者：如果把天下给你却判你死刑，你愿意么？私采者说：让然不愿意了。又问：那采金之利于天下相比是那么小你怎么还回去呢？私采者说：因为采金可能会不被捉住啊。我认为现在大家对外挂的态度就是这样。你们应该对使用外挂怎样会被封给的明确解释，我有个不成熟想法：对每个账号设立一个健康指数，如果使用外挂就会变化，变化到一定程度会被封。这样自然没人用外挂了。如果你们怕有人在指数范围内使用完全可以把范围设得很小。不过这个想法需要投入人力编写程序，这种花钱的事情网易是不会做的。”
我觉得这个玩家说的很对，既然是网易说我们使用外挂了，而且我们都是网易的消费者，我们有权知道我们的消费情况和过程，他要封我们的号，就必须提供足够的证据，公开公平公证的情况下封我们的号，而不应该偷偷摸摸的把号封了不管了，我们是消费者，不是要饭的，我从昨天到今天一共第了11次电话，他们前后换了四个客服，通话时间总长约有7个小时。我想不通，我做为消费者，想了解自己的消费情况还要通过打7个多小时的长途电话来知道。结果还是一无所获。我的帐号才玩了1个多月，其实不过是个游戏嘛，没什么大不了的，大不了不玩了就是了，可是我不服网易的这种做法，这种服务质量和态度！他想咋就咋，想封谁就封谁？而且理都不理你。网易一个客服就这样说过，“只要我们没违反宪法，就没有谁管的了我们公司。”那我想请问一下，他们这种做法，难道就真的没有错吗？真的没有违反国家的任何一条法律规定吗？
其实我也不知道应该向谁投诉这种情况，我刚跟网易客服通完电话后，我当既拨通了02012315，我大体说了两句，一个女的说让我给公安部门反应，我问她打哪里？她说打110，没办法，我又拨通了020110，我把情况说了一下，他们又说应该给消协打电话。我说我刚打过，他们说应该跟你们联系，可是公安部门说，这跟他们有什么关系，要不你跟信息产业部联系吧。唉！这是什么社会啊，其实我早知道没什么好的结果，但是我相信总会有一个会受理此案的部门。
网易这种行为，我想应该算是损害消费者利益，非法剥夺用户的使用权。我在网易通行证下面冲值的还有380多点点数，我说你们把我号停了，那最少应该给我退点，他们的回答是：“你既然已经把点卡冲值了，那就不能退了，我很难帮到你。”我就想不通了，我冲了，他让我玩不成了，我要退，他还不给退，他说让我买什么电子邮箱，什么什么约会的，这是什么道理啊？还强买强卖不成？我冲值的点卡为的就是游戏，他故意让我玩不成游戏的，还不给我退钱，让我去买网易别的产品？真是可笑。我想这种做法能说的过去吗？所以我希望，我请中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会的工作人员能出面给网易的大话游戏玩家做主，还我们一个公道。
在此，我个人代表网易大话西游被封号的以及对网易这种做法所唾弃的玩家和朋友向的中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会的全体工作人员致敬，再一次祝福你们,并通过你们祝福你们的家人和朋友新年快乐,工作顺利.
此致
敬礼
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大家一起来将网易的无耻行径公诸于世吧。再到各大网站论坛去发表吧。
[ Last edited by 老鼠偷吃油1 on 2005-2-9 at 19:13 ]
强烈谴责这种奸商...........
自己先顶!希望各界都来支持,让奸商去死!
下班前自己再顶一下!愤慨吧,大家!
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作者：我爱青松 回复日期：2005-3-10 19:05:34 | |
哈哈，同意哦，我2转120了。垃圾游戏没意思，最好的做法就是不玩了
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作者：把心一横 回复日期：2005-3-10 19:11:22 | |
好逻辑！
你用外挂，所以你被隔离，
因为你被隔离，所以说明了你用外挂。。
每天来顶一下!!!!!!!!!!!!!!11
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作者：xyq小夜曲 回复日期：2005-3-11 21:58:49 | |
恩
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作者：执业医师 回复日期：2005-3-12 0:51:37 | |
老兄，用的什么外挂呢？网易现在封的是白日梦外挂吧，我没用过那个外挂。
我只用过烧法外挂，感觉不用烧法外挂的话谁他妈愿意坐在电脑前练15000次的法，况且象楼主说的那样，用不破坏平衡的外挂除了能帮我们解脱练法的苦外，花钱是一样多的啊！
我觉的除了跑钱外挂以外，其他的烧法外挂应该鼓励的，不然的话秒5吸7冰7怎么练出来，练出来人都疯了！
没烧法外挂的话，我的1转103的仙早早就不玩了，应为有烧法外挂，我才没卖号
网易是想发让你掏钱的 我105级的梦幻 现在不玩了 实在是太伤心了
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作者：-十字伤- 回复日期：2005-3-12 7:02:52 | |
超级鄙视网易#80
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作者：名利随风 回复日期：2005-3-12 10:23:24 | |
当初玩上这个游戏就是失败。。。哪个网络没外挂，哪个网络游戏没月卡。。。哪个网络游戏不是。。
现在网易越来越过分了,还怔怔有词的,靠!我再顶一下!让更多的人看到!
一句劝告，如果不想因为使用外挂被封号，请不要在玩网游时用QQ。不过我支持网易，支持网易，支持网易，支持网易。
外挂让我游戏这个游戏者损失了多少，我就不说了，我觉得在中国这个在网游中充满了欺骗、卑劣和垃圾贱胎玩家的环境中，只有采用宁可错杀一百，不可放走一个的非常手段才能解决问题。
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作者：千娇 回复日期：2005-3-16 20:34:57 | |
据说前两天有个女孩子因为封号并且游戏老公要求离婚而自杀了~~~这个事情是真的么？如果是真的，大概网易要负责任了~~~